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科技引领时代发展 看顺丰理赔如何顺应潮流

发布日期:2019-11-14 10:05   来源:未知   阅读:

  •   随着科技的飞速发展,人们的生活方式也是日新月异。在8月28日,由中国工程信息与电子工程学部主办的 2019人工智能计算大会(AICC2019)在北京正式召开,顺丰科技受邀参加了本次盛会,并在会议上做了有关“大数据与物联网应用”等方面的展示。其实,一直以来,顺丰都尝试用科技改变传统物流模式,解决物流供应链中的痛点问题。同时,在售后方面,顺丰理赔也在不断顺应潮流,变得越来越完善。

      对于物业行业来说,顺丰的人工智能、智慧物流等具有强大的优势,可以把前期的寄件和后期的理赔都简单化、便捷化、快速化。很多人都知道现在寄件可以线上下单,但其实,顺丰的理赔服务也可以线上自助理赔了。一肖一码期期大公开,这项服务基于“顺丰速运”微信公众号,联通在线客服,实现用户“理赔、查询、收款”自助一体化,有效地提升了用户的理赔效率。而为了能给客户更好的保障和理赔体验,顺丰理赔也明确约定了寄件人选择保价服务后理赔时的相关规则。

      在顺丰《快件运单契约条款》第2.1.2条里指出:若您已选择保价且支付保价费用的,则本公司按照保价金额和损失的比例向您赔偿,最高不超过托寄物的实际损失金额。平特论坛!”本条款约定了在客户不足值保价和等值保价的情形下的理赔规则,明确了适用保价规则的前提是“寄件人选择保价且支付保价费用”,并区分了托寄物不同损坏程度的理赔规则:

      (1)保价的托寄物全部损坏/丢失时,公司以保价金额为限,按托寄物的实际损失金额赔偿。例如:托寄物价值2万元,保价1万元,全部损坏/丢失时我司仅赔偿1万元;托寄物价值2万元,保价2万元,全部损坏/丢失实际损失时,我司赔偿2万元。

      (2)保价的托寄物部分损失/丢失的,我司按照损失的比例折算赔偿。例如:托寄物是10个手机,一共保价1万元,如果丢失1个,赔偿保价金额的1/10,即1000元。

      而对于不保价和超值保价的物品理赔,顺丰在《快件运单契约条款》第2.2条里也有提及:”价值超过1000元的物品请您保价,否则视为价值不超过1000元。本公司采取“理赔审查”的方式,您应在寄件时如实按照托寄物的实际价值诚信保价,理赔时提供相关价值证明,超额保价部分无法获得赔偿,本公司可以退还相关费用。”

      随着时代的发展,顺丰理赔顺应时代的潮流,在不损害双方利益的情况下,提供最合适的理赔方案,致力于让客户的每一件物品都寄的放心。

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